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Envío

Enviamos desde Portugal con entrega en toda Europa en solo unos días. Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €.

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Lo Que Debes Saber

• Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €
• Entrega con seguimiento y actualizaciones en tiempo real
• Logística con conciencia ecológica y manipulación responsable
• Embalaje diseñado para proteger tu producto y tu descanso

No dudes en escribirnos a través del chat en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
Si sientes que no hemos resuelto todo lo que necesitas, ¡no te preocupes! También puedes contactarnos por correo electrónico desde el mismo chat o directamente a orders@ellomatt.com.
Estamos aquí para ofrecerte todo el apoyo que necesites en cada paso del proceso.

Elegir el colchón adecuado consiste en entender tus necesidades de descanso. Empieza pensando en tu preferencia de firmeza, la posición en la que duermes con más comodidad (ya sea boca arriba, de lado o boca abajo) y el tipo de colchón que prefieres (viscoelástico, de muelles o híbrido).

En Ellomatt, puedes comparar fácilmente nuestros modelos desde la página “Comparar Nuestros Colchones”. ¿Aún tienes dudas? ¡No te preocupes! Cada colchón tiene su propia página con toda la información que necesitas.

Si necesitas más ayuda, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente, hablar con uno de nuestros expertos en descanso o visitar una de nuestras tiendas físicas para probar el colchón en persona.

También puedes hacer un pequeño test para encontrar el colchón perfecto para ti en ellomatt.com/find_yours.

Garantía de 2 Años

Todas las almohadas viscoelásticas Ellomatt están cubiertas por una garantía limitada de 2 años contra defectos de fabricación, cuando se usan en condiciones residenciales normales.

¿Qué está cubierto?

Grietas o roturas en la espuma viscoelástica no causadas por mal uso

Deformaciones estructurales no relacionadas con almacenamiento o lavado inadecuado

Cremalleras que fallen bajo un uso normal

Desgarros o fallos de costura en la funda extraíble de algodón 100%

¿Qué no está cubierto?

El ablandamiento natural de la espuma con el tiempo

Decoloración o manchas por humedad, calor o falta de ventilación

Limpieza inadecuada (por ejemplo, lavar el núcleo de espuma en lavadora)

Daños por uso comercial, de alquiler o médico

Para solicitar soporte de garantía, contacta con nuestro equipo e incluye el comprobante de compra, fotos del problema y una breve descripción.

Un buen cuidado = una comodidad duradera.

No, nuestros colchones están diseñados para adaptarse a la mayoría de las bases estándar, incluidas bases de láminas, somieres o bases planas.
Solo asegúrate de que las láminas estén separadas por no más de 7 cm para un soporte adecuado y una buena ventilación.
Una base firme y bien estructurada es clave para maximizar el confort y la durabilidad de tu Ellomatt.