Ello™ Plume

Información de Envío

Enviamos todos los pedidos desde Portugal utilizando Dachser.

Los pedidos se embalan y se despachan en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Tiempos de Entrega Estimados (después del despacho)

Los tiempos de entrega que se muestran a continuación son aproximados y pueden variar según aduanas, condiciones locales o demanda estacional.

• Portugal – aprox. 1–2 días laborables
• España – aprox. 2–3 días laborables
• Francia, Bélgica, Países Bajos – aprox. 3–4 días laborables
• Alemania, Italia, Austria – aprox. 3–5 días laborables
• Resto de Europa – aprox. 4–7 días laborables (dependiendo de la ubicación)

Información Útil

• Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €
• Entrega con seguimiento y actualizaciones en tiempo real
• Logística con conciencia ambiental y manipulación responsable
• Embalaje diseñado para proteger tu producto y tu descanso

No dudes en escribirnos a través del chat en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
Si sientes que no hemos resuelto todo lo que necesitas, ¡no te preocupes! También puedes contactarnos por correo electrónico desde el mismo chat o directamente a orders@ellomatt.com.
Estamos aquí para ofrecerte todo el apoyo que necesites en cada paso del proceso.

Elegir el colchón adecuado consiste en entender tus necesidades de descanso. Empieza pensando en tu preferencia de firmeza, la posición en la que duermes con más comodidad (ya sea boca arriba, de lado o boca abajo) y el tipo de colchón que prefieres (viscoelástico, de muelles o híbrido).

En Ellomatt, puedes comparar fácilmente nuestros modelos desde la página “Comparar Nuestros Colchones”. ¿Aún tienes dudas? ¡No te preocupes! Cada colchón tiene su propia página con toda la información que necesitas.

Si necesitas más ayuda, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente, hablar con uno de nuestros expertos en descanso o visitar una de nuestras tiendas físicas para probar el colchón en persona.

También puedes hacer un pequeño test para encontrar el colchón perfecto para ti en ellomatt.com/find_yours.

Garantía de 2 Años

Esta almohada cuenta con una garantía limitada de 2 años que cubre defectos en materiales y costuras bajo uso doméstico normal.

¿Qué cubre la garantía?

• Costuras defectuosas o que se deshilachan
• Imperfecciones en el tejido que afecten la comodidad
• Agrupamiento o aplanamiento inusual no causado por lavado o desgaste

¿Qué no está cubierto?

• Desgaste por uso nocturno habitual
• Daños por lavado o secado inadecuado
• Manchas, olores o problemas relacionados con la humedad

Para hacer una reclamación, contáctanos con el comprobante de compra, fotos del problema y una breve descripción. Nosotros nos encargamos del resto.

No, nuestros colchones están diseñados para adaptarse a la mayoría de las bases estándar, incluidas bases de láminas, somieres o bases planas.
Solo asegúrate de que las láminas estén separadas por no más de 7 cm para un soporte adecuado y una buena ventilación.
Una base firme y bien estructurada es clave para maximizar el confort y la durabilidad de tu Ellomatt.