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Envío

Enviamos desde Portugal con entrega en toda Europa en solo unos días. Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €.

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Lo Que Debes Saber

• Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €
• Entrega con seguimiento y actualizaciones en tiempo real
• Logística con conciencia ecológica y manipulación responsable
• Embalaje diseñado para proteger tu producto y tu descanso

No dudes en escribirnos a través del chat en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
Si sientes que no hemos resuelto todo lo que necesitas, ¡no te preocupes! También puedes contactarnos por correo electrónico desde el mismo chat o directamente a orders@ellomatt.com.
Estamos aquí para ofrecerte todo el apoyo que necesites en cada paso del proceso.

Elegir el colchón adecuado consiste en entender tus necesidades de descanso. Empieza pensando en tu preferencia de firmeza, la posición en la que duermes con más comodidad (ya sea boca arriba, de lado o boca abajo) y el tipo de colchón que prefieres (viscoelástico, de muelles o híbrido).

En Ellomatt, puedes comparar fácilmente nuestros modelos desde la página “Comparar Nuestros Colchones”. ¿Aún tienes dudas? ¡No te preocupes! Cada colchón tiene su propia página con toda la información que necesitas.

Si necesitas más ayuda, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente, hablar con uno de nuestros expertos en descanso o visitar una de nuestras tiendas físicas para probar el colchón en persona.

También puedes hacer un pequeño test para encontrar el colchón perfecto para ti en ellomatt.com/find_yours.

Garantía Limitada de 2 Años

Este producto está protegido por una garantía limitada de 2 años que cubre defectos de fabricación bajo uso normal. La cobertura incluye:

• Fallo en las costuras o elásticos en condiciones de uso regular
• Delaminación de la membrana impermeable (no causada por el lavado)
• Defectos en el tejido que afecten su funcionalidad

¿Qué no está cubierto?

• Daños causados por lavado o secado inadecuado
• Manchas, desgaste o decoloración por uso regular
• Daños por calor provocados por planchado o secado a alta temperatura

Para presentar una reclamación, contáctanos con el comprobante de compra y fotos claras del problema. Te guiaremos en los siguientes pasos.

No, nuestros colchones están diseñados para adaptarse a la mayoría de las bases estándar, incluidas bases de láminas, somieres o bases planas.
Solo asegúrate de que las láminas estén separadas por no más de 7 cm para un soporte adecuado y una buena ventilación.
Una base firme y bien estructurada es clave para maximizar el confort y la durabilidad de tu Ellomatt.