Ello™ Loom

Informações de Envio

Enviamos todos os pedidos de Portugal utilizando a Dachser.

Os pedidos são embalados e despachados dentro de 1–3 dias úteis.

Prazos de Entrega Estimados (após o envio)

Os prazos de entrega indicados abaixo são aproximados e podem variar devido a alfândega, condições locais ou demanda sazonal.

• Portugal – aprox. 1–2 dias úteis
• Espanha – aprox. 2–3 dias úteis
• França, Bélgica, Países Baixos – aprox. 3–4 dias úteis
• Alemanha, Itália, Áustria – aprox. 3–5 dias úteis
• Resto da Europa – aprox. 4–7 dias úteis (dependendo da localização).

Bom saber

• Envio gratuito em encomendas superiores a €100
• Entrega rastreada com atualizações em tempo real
• Logística consciente do carbono e manuseio responsável
• Embalagem projetada para proteger o seu produto e o seu sono.

Precisa de assistência? Sinta-se à vontade para nos contactar através do chat no canto inferior direito do seu ecrã. Se sentir que as suas necessidades não foram totalmente atendidas, não se preocupe! Também pode entrar em contacto connosco por email através do chat ou diretamente para orders@ellomatt.com. Estamos aqui para garantir que recebe todo o apoio de que precisa em cada etapa do processo.

Selecionar o colchão certo é tudo sobre entender suas necessidades únicas de sono. Comece pensando sobre sua preferência de firmeza, a posição de dormir que é mais confortável (se você dorme de costas, de lado ou de barriga para baixo) e o tipo de colchão que você prefere (espuma viscoelástica, molas ou híbrido).

Na Ellomatt, você pode facilmente comparar nossos colchões através da página “Compare Nossos Colchões”. Ainda em dúvida? Não se preocupe! Cada colchão tem uma página detalhada com todas as informações que você precisa. Se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, conversar com um de nossos especialistas em sono ou visitar uma de nossas lojas físicas para testar o colchão pessoalmente.

Você também pode fazer um pequeno questionário para ajudá-lo a encontrar o colchão perfeito para suas necessidades visitando ellomatt.com/find_yours.

Todos os travesseiros de microfibra Ellomatt estão cobertos por uma garantia limitada de 2 anos contra defeitos de fabrico sob uso residencial normal. Isto inclui:

• Defeitos na costura ou nas costuras
• Agregação anormal ou enchimento desigual (não causado por lavagem inadequada)
• Defeitos no tecido que afetam o desempenho ou o conforto
• Achatamento prematuro apesar de uso e cuidado normais

O que não está coberto?

• Desgaste ao longo do tempo
• Danos causados por lavagem ou secagem incorretas
• Manchas, odores ou bolor devido à humidade ou uso indevido
• Uso indevido, abuso ou uso em ambientes comerciais ou de aluguer

Para se manter protegido, siga as nossas instruções de cuidado e use sempre uma fronha. Se acreditar que o seu travesseiro está defeituoso, contacte a nossa equipa com prova de compra, fotos e uma breve descrição.

Sem preocupações! Os colchões Ellomatt requerem manutenção mínima. Pode colocá-los em qualquer superfície – o chão, uma base de molas ou uma estrutura de ripas. Os colchões Ellomatt adaptam-se a todos os estilos de vida. A única coisa importante é garantir que a superfície esteja limpa e seca.
Além disso, recomendamos que as ripas não estejam a mais de 7,5 cm de distância