Ello™ Plume

Informações de Envio

Enviamos todos os pedidos de Portugal utilizando a Dachser.

Os pedidos são embalados e despachados dentro de 1–3 dias úteis.

Prazos de Entrega Estimados (após o envio)

Os prazos de entrega indicados abaixo são aproximados e podem variar devido a alfândega, condições locais ou demanda sazonal.

• Portugal – aprox. 1–2 dias úteis
• Espanha – aprox. 2–3 dias úteis
• França, Bélgica, Países Baixos – aprox. 3–4 dias úteis
• Alemanha, Itália, Áustria – aprox. 3–5 dias úteis
• Resto da Europa – aprox. 4–7 dias úteis (dependendo da localização).

Bom saber

• Envio gratuito em encomendas superiores a €100
• Entrega rastreada com atualizações em tempo real
• Logística consciente do carbono e manuseio responsável
• Embalagem projetada para proteger o seu produto e o seu sono.

Precisa de assistência? Sinta-se à vontade para nos contactar através do chat no canto inferior direito do seu ecrã. Se sentir que as suas necessidades não foram totalmente atendidas, não se preocupe! Também pode entrar em contacto connosco por email através do chat ou diretamente para orders@ellomatt.com. Estamos aqui para garantir que recebe todo o apoio de que precisa em cada etapa do processo.

Selecionar o colchão certo é tudo sobre entender suas necessidades únicas de sono. Comece pensando sobre sua preferência de firmeza, a posição de dormir que é mais confortável (se você dorme de costas, de lado ou de barriga para baixo) e o tipo de colchão que você prefere (espuma viscoelástica, molas ou híbrido).

Na Ellomatt, você pode facilmente comparar nossos colchões através da página “Compare Nossos Colchões”. Ainda em dúvida? Não se preocupe! Cada colchão tem uma página detalhada com todas as informações que você precisa. Se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, conversar com um de nossos especialistas em sono ou visitar uma de nossas lojas físicas para testar o colchão pessoalmente.

Você também pode fazer um pequeno questionário para ajudá-lo a encontrar o colchão perfeito para suas necessidades visitando ellomatt.com/find_yours.

Este travesseiro está coberto por uma garantia limitada de 2 anos para defeitos em materiais e costura sob uso normal em casa. A cobertura inclui:

• Costuras defeituosas ou desfiamento do ponto
• Defeitos no tecido que afetam o conforto
• Agregação ou achatamento incomum não causado por lavagem ou desgaste

O que não está coberto?

• Desgaste normal de uso noturno
• Danos devido a lavagem ou secagem inadequadas
• Manchas, odores ou problemas relacionados com a humidade

Para fazer uma reclamação, contacte-nos com prova de compra, fotos e uma descrição do problema. Nós cuidaremos do resto.

Sem preocupações! Os colchões Ellomatt requerem manutenção mínima. Pode colocá-los em qualquer superfície – o chão, uma base de molas ou uma estrutura de ripas. Os colchões Ellomatt adaptam-se a todos os estilos de vida. A única coisa importante é garantir que a superfície esteja limpa e seca.
Além disso, recomendamos que as ripas não estejam a mais de 7,5 cm de distância