Ello™ Loom

Envío

Enviamos desde Portugal con entrega en toda Europa en solo unos días. Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €.

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Lo Que Debes Saber

Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €

• Entrega con seguimiento y actualizaciones en tiempo real
• Logística con conciencia ecológica y manipulación responsable
• Embalaje diseñado para proteger tu producto y tu descanso

No dudes en escribirnos a través del chat en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
Si sientes que no hemos resuelto todo lo que necesitas, ¡no te preocupes! También puedes contactarnos por correo electrónico desde el mismo chat o directamente a orders@ellomatt.com.
Estamos aquí para ofrecerte todo el apoyo que necesites en cada paso del proceso.

Elegir el colchón adecuado consiste en entender tus necesidades de descanso. Empieza pensando en tu preferencia de firmeza, la posición en la que duermes con más comodidad (ya sea boca arriba, de lado o boca abajo) y el tipo de colchón que prefieres (viscoelástico, de muelles o híbrido).

En Ellomatt, puedes comparar fácilmente nuestros modelos desde la página “Comparar Nuestros Colchones”. ¿Aún tienes dudas? ¡No te preocupes! Cada colchón tiene su propia página con toda la información que necesitas.

Si necesitas más ayuda, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente, hablar con uno de nuestros expertos en descanso o visitar una de nuestras tiendas físicas para probar el colchón en persona.

También puedes hacer un pequeño test para encontrar el colchón perfecto para ti en ellomatt.com/find_yours.

Garantía limitada de 2 años

Todas las almohadas de microfibra Ellomatt están cubiertas por una garantía limitada de 2 años contra defectos de fabricación bajo un uso residencial normal. Esto incluye:

• Defectos en costuras o uniones
• Aglomeración anormal o relleno irregular (no causado por lavado inadecuado)
• Imperfecciones en la tela que afecten el rendimiento o la comodidad

Aplastamiento prematuro a pesar del uso y cuidado normales

¿Qué no está cubierto?

• Desgaste natural con el tiempo
• Daños por lavado o secado incorrecto
• Manchas, olores o moho causados por humedad o mal uso
• Uso indebido, abuso o uso en entornos comerciales o de alquiler

Para mantener la cobertura de la garantía, sigue nuestras instrucciones de cuidado y utiliza siempre una funda de almohada. Si crees que tu almohada tiene un defecto, contacta con nuestro equipo incluyendo prueba de compra, fotos y una breve descripción del problema.

No, nuestros colchones están diseñados para adaptarse a la mayoría de las bases estándar, incluidas bases de láminas, somieres o bases planas.
Solo asegúrate de que las láminas estén separadas por no más de 7 cm para un soporte adecuado y una buena ventilación.
Una base firme y bien estructurada es clave para maximizar el confort y la durabilidad de tu Ellomatt.