Ello™ Terra

Información de envío

Enviamos todos los pedidos desde Portugal con Dachser.

Los pedidos se preparan y despachan en 1–3 días laborables.

Tiempos estimados de entrega (tras el envío)

Los tiempos de entrega indicados a continuación son aproximados y pueden variar por aduanas, condiciones locales o periodos de alta demanda.

• Portugal – aprox. 1–2 días laborables
• España – aprox. 2–3 días laborables
• Francia, Bélgica, Países Bajos – aprox. 3–4 días laborables
• Alemania, Italia, Austria – aprox. 3–5 días laborables
• Resto de Europa – aprox. 4–7 días laborables (según ubicación).

Información útil

• Envío gratis en pedidos superiores a 100 €
• Envío con seguimiento y actualizaciones en tiempo real
• Logística responsable y consciente del carbono
• Embalaje diseñado para proteger tu producto y tu descanso.

¿Necesitas ayuda? Escríbenos a través del chat en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Si consideras que tus necesidades no se han cubierto completamente, ¡no te preocupes! También puedes contactarnos por correo electrónico a través del chat o directamente en orders@ellomatt.com. Estamos aquí para ofrecerte todo el apoyo que necesites en cada paso del proceso.

Elegir el colchón adecuado consiste en comprender tus necesidades únicas de descanso. Empieza pensando en tu preferencia de firmeza, la postura en la que duermes más cómodo (ya sea de espaldas, de lado o boca abajo) y el tipo de colchón que prefieres (viscoelástico, de muelles o híbrido).

En Ellomatt puedes comparar fácilmente nuestros colchones en la página “Compara nuestros colchones”. ¿Sigues con dudas? ¡No te preocupes! Cada colchón tiene una página detallada con toda la información que necesitas. Si necesitas más ayuda, contacta con nuestro equipo de atención al cliente, habla con uno de nuestros expertos en descanso o visita una de nuestras tiendas físicas para probar el colchón en persona.

También puedes hacer un breve test en ellomatt.com/find_yours para ayudarte a encontrar el colchón perfecto para tus necesidades.

Esta almohada de TENCEL™ está cubierta por una garantía limitada de 2 años frente a defectos de materiales y fabricación. Esto incluye:

• Defectos en las costuras o el pespunte
• Degradación del relleno no relacionada con un lavado inadecuado
• Defectos en el tejido que afecten al confort o la durabilidad

¿Qué no está cubierto?

• Desgaste por uso diario o lavado
• Daños por humedad, moho u olor
• Errores de lavado o mal uso (por ejemplo, secar con calor)

Las reclamaciones deben incluir comprobante de compra, una breve descripción y fotos del problema. Estamos aquí para ayudarte.

¡Sin problema! Los colchones Ellomatt requieren un mantenimiento mínimo. Puedes colocarlos sobre cualquier superficie: el suelo, una base de muelles o un somier de láminas. Se adaptan a todos los estilos de vida. Lo único importante es asegurarse de que la superficie esté limpia y seca.
Además, recomendamos que las láminas no estén separadas más de 7,5 cm.