Ello™ Terra

Información de Envío

Enviamos todos los pedidos desde Portugal utilizando Dachser.

Los pedidos se embalan y se despachan en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Tiempos de Entrega Estimados (después del despacho)

Los tiempos de entrega que se muestran a continuación son aproximados y pueden variar según aduanas, condiciones locales o demanda estacional.

• Portugal – aprox. 1–2 días laborables
• España – aprox. 2–3 días laborables
• Francia, Bélgica, Países Bajos – aprox. 3–4 días laborables
• Alemania, Italia, Austria – aprox. 3–5 días laborables
• Resto de Europa – aprox. 4–7 días laborables (dependiendo de la ubicación)

Información Útil

• Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €
• Entrega con seguimiento y actualizaciones en tiempo real
• Logística con conciencia ambiental y manipulación responsable
• Embalaje diseñado para proteger tu producto y tu descanso

No dudes en escribirnos a través del chat en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
Si sientes que no hemos resuelto todo lo que necesitas, ¡no te preocupes! También puedes contactarnos por correo electrónico desde el mismo chat o directamente a orders@ellomatt.com.
Estamos aquí para ofrecerte todo el apoyo que necesites en cada paso del proceso.

Elegir el colchón adecuado consiste en entender tus necesidades de descanso. Empieza pensando en tu preferencia de firmeza, la posición en la que duermes con más comodidad (ya sea boca arriba, de lado o boca abajo) y el tipo de colchón que prefieres (viscoelástico, de muelles o híbrido).

En Ellomatt, puedes comparar fácilmente nuestros modelos desde la página “Comparar Nuestros Colchones”. ¿Aún tienes dudas? ¡No te preocupes! Cada colchón tiene su propia página con toda la información que necesitas.

Si necesitas más ayuda, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente, hablar con uno de nuestros expertos en descanso o visitar una de nuestras tiendas físicas para probar el colchón en persona.

También puedes hacer un pequeño test para encontrar el colchón perfecto para ti en ellomatt.com/find_yours.

Esta almohada TENCEL™ cuenta con una garantía limitada de 2 años contra defectos de material y fabricación. Esto incluye:

• Defectos en costuras o enhebrado
• Deterioro del relleno no relacionado con un lavado inadecuado
• Defectos en la tela que afectan la comodidad o durabilidad

¿Qué no está cubierto?

• Desgaste por uso diario o lavado
• Daños por humedad, moho u olores
• Errores de lavado o mal uso (p. ej., secado con calor)

Las reclamaciones deben incluir prueba de compra, una breve descripción y fotos del problema. Estamos aquí para ayudar.

No, nuestros colchones están diseñados para adaptarse a la mayoría de las bases estándar, incluidas bases de láminas, somieres o bases planas.
Solo asegúrate de que las láminas estén separadas por no más de 7 cm para un soporte adecuado y una buena ventilación.
Una base firme y bien estructurada es clave para maximizar el confort y la durabilidad de tu Ellomatt.