Ello™ All-Season

Informations sur la livraison

Nous expédions toutes les commandes depuis le Portugal via Dachser.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Délais de livraison estimés (après expédition) :

Les délais ci-dessous sont approximatifs et peuvent varier selon les douanes, les conditions locales ou la demande saisonnière.

Portugal – env. 1 à 2 jours ouvrables

Espagne – env. 2 à 3 jours ouvrables

France, Belgique, Pays-Bas – env. 3 à 4 jours ouvrables

Allemagne, Italie, Autriche – env. 3 à 5 jours ouvrables

Reste de l’Europe – env. 4 à 7 jours ouvrables (selon la localisation)

Bon à savoir

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100€

Livraison suivie avec mises à jour en temps réel

Logistique éco-responsable et manipulation soignée

Emballage conçu pour protéger votre produit et votre sommeil

N'hésitez pas à nous contacter via le chat en bas à droite de votre écran. Si vous estimez que vos besoins n'ont pas été entièrement satisfaits, pas de panique ! Vous pouvez aussi nous joindre par email via le chat ou directement à l'adresse orders@ellomatt.com. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.

Choisir le bon matelas, c’est avant tout comprendre vos besoins de sommeil uniques. Commencez par réfléchir à votre préférence de fermeté, à la position dans laquelle vous dormez le plus confortablement (sur le dos, sur le côté ou sur le ventre), et au type de matelas que vous préférez (mousse à mémoire de forme, ressorts ou hybride).

Chez Ellomatt, vous pouvez facilement comparer nos matelas sur la page « Comparez nos matelas ». Vous hésitez encore ? Pas de souci ! Chaque matelas possède une page dédiée avec toutes les informations nécessaires. Si vous avez besoin de plus d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service client, à discuter avec l’un de nos experts du sommeil ou à visiter l’un de nos magasins physiques pour tester nos matelas en personne.

Vous pouvez aussi faire un court quiz pour trouver le matelas parfait pour vos besoins sur ellomatt.com/find_yours.

La couette toutes saisons Ellomatt est protégée par une garantie limitée de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et de matériaux.

Ce que couvre la garantie :

Dysfonctionnement du système de fixation en usage normal

Problèmes de coutures ou de surpiqûres sur l'une ou l'autre des couettes

Amas ou déplacement anormal du garnissage (non causé par le lavage)

Ce que la garantie ne couvre pas :

Perte de volume ou de gonflant due à l’usage

Dommages dus à un séchage ou repassage inadapté

Dommages liés à l’humidité, moisissure ou mauvaises odeurs

Soumettez vos demandes de garantie avec une preuve d'achat et des documents clairs — notre équipe est prête à vous aider.

Aucune inquiétude ! Les matelas Ellomatt demandent très peu d’entretien. Vous pouvez les poser sur n’importe quelle surface — au sol, sur un sommier ou un cadre à lattes. Les matelas Ellomatt s’adaptent à tous les modes de vie.

La seule chose importante est de s’assurer que la surface soit propre et sèche.

Nous recommandons également que les lattes soient espacées de moins de 7,5 cm.